El marketing de influencers a menudo se ve como una herramienta poderosa en el arsenal de los mercadólogos. Sin embargo, es importante entender que, contrariamente a lo que se podría pensar, el marketing de influencers no es un medio puramente orientado al ROI, que se centra exclusivamente en las ventas directas. Y esto no es un problema. Al contrario, lo convierte en un medio increíblemente versátil y completo.
¿Un Medio Realmente Orientado al ROI?
Por definición, un medio orientado al ROI permite ventas directas. Los anuncios en Google Ads o los sitios de comparación de precios son ejemplos perfectos. Captan la atención de los consumidores en el momento preciso en que están listos para comprar. En contraste, el marketing de influencers funciona de manera diferente. En las redes sociales, los consumidores a menudo están allí para entretenerse, conectarse con otros, y no necesariamente para comprar.
Además, a menudo es imposible colocar enlaces directos en las publicaciones de los influencers (excepto en YouTube o LinkedIn, en historias de Instagram o en biografías… pero en general las redes sociales hacen todo lo posible para evitar que las audiencias se escapen), lo que complica el seguimiento preciso del rendimiento de la campaña en términos de ventas. Esto significa que el marketing de influencers no está diseñado para generar ventas inmediatas de manera tan transparente como la publicidad en línea tradicional.
Ventajas Indudables
A pesar de esto, el marketing de influencers ofrece muchas ventajas. En primer lugar, ayuda a desarrollar un profundo apego del consumidor a la marca. El influencer, al compartir opiniones y recomendaciones, crea lo que se llama el «efecto mejor amigo» o «efecto buen amigo». Cuando tu amigo te recomienda una pizzería, eres más propenso a creerle y a ir, mucho más que basándote en una reseña anónima en TripAdvisor. Los influencers aportan esta credibilidad personal a gran escala.
El marketing de influencers también amplifica el boca a boca. Bill Bernbach, el fundador de la agencia DDB, dijo una vez que el boca a boca es el mejor de los medios. De hecho, el marketing de influencers es una versión moderna y amplificada de este fenómeno, utilizando las redes sociales para difundir recomendaciones de manera exponencial. Eventos como el GP Explorer con Squeezie o colaboraciones como las de Léna Situation con Adidas ilustran el poder del marketing de influencers. Estas campañas pueden generar cientos de miles de ventas gracias a la credibilidad de los influencers y la relación que tienen con su comunidad.
La Presencia Inevitable en las Redes Sociales
Hoy en día, las audiencias tradicionales de la televisión y la prensa escrita migran cada vez más hacia las redes sociales. Para llegar efectivamente a su consumidor, una marca debe estar presente donde se encuentran sus audiencias. Esto se puede hacer a través de tres palancas principales: las cuentas sociales de la marca, la publicidad en plataformas como Meta o TikTok, y, por supuesto, los influencers. Activar estas tres palancas de manera complementaria es esencial para maximizar el alcance y el impacto de las campañas de comunicación.
Un Estudio Revelador
Un estudio realizado entre 50 tomadores de decisiones en marketing y comunicación reveló que el marketing de influencers es percibido como el medio más completo en comparación con otros, como la prensa, la televisión, la radio, el emailing, el SEO, el SEM y la afiliación. ¿Por qué? Porque permite responder a una multitud de objetivos de comunicación: rejuvenecer su objetivo, desarrollar el compromiso, crear contenido atractivo, e incluso vender, aunque este no sea su objetivo principal.
¿Cómo Implementar Campañas de Marketing de Influencers?
Para aprovechar al máximo el marketing de influencers, es crucial planificar y ejecutar bien las campañas. Una pregunta clave es si se deben internalizar estos esfuerzos o externalizarlos a través de una agencia especializada. Cada enfoque tiene sus ventajas y desventajas.
También es importante elegir entre micro y macro influencers. Los micro-influencers, con sus audiencias más pequeñas pero altamente comprometidas, pueden ser muy efectivos para campañas dirigidas. Los macro-influencers, con su alcance masivo, son ideales para campañas a gran escala.
Finalmente, seleccionar la red social adecuada es crucial. Cada plataforma tiene sus particularidades y audiencias específicas. Por ejemplo, Instagram es excelente para campañas visuales y de estilo de vida, mientras que LinkedIn es adecuado para B2B.
En Resumen
En resumen, el marketing de influencers, aunque no es un medio orientado al ROI, es una herramienta excepcionalmente poderosa. Permite crear conexiones emocionales, beneficiarse de la credibilidad de los influencers y alcanzar audiencias donde pasan la mayor parte de su tiempo. Con una estrategia bien pensada y el apoyo de expertos como los de Influence4You, las marcas pueden aprovechar este medio para alcanzar una multitud de objetivos de comunicación y fortalecer su presencia en el mercado.
